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Domande frequenti
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Ordini e pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Il pagamento viene gestito tramite RELAY, il nostro provider di pagamento. Le opzioni disponibili vengono mostrate al momento del checkout, in base al Paese e al tipo di ordine.
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo inviato?
Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere, possiamo intervenire. Contattaci il prima possibile con il numero d'ordine: faremo il possibile per modificarlo o annullarlo.
Come faccio a sapere se un prodotto è disponibile?
La disponibilità è indicata sulla scheda prodotto. Se un articolo non è disponibile, puoi contattarci per sapere se e quando tornerà.
Spedizioni
Quanto costa la spedizione?
La spedizione in Italia costa 3,98 €. È gratuita per ordini a partire da 50,00 €.
In quanto tempo arriva il mio ordine?
Spediamo con DHL e la consegna stimata in Italia è di 1–3 giorni lavorativi dalla spedizione. Riceverai un codice di tracciamento non appena il pacco parte.
Posso tracciare la spedizione?
Sì. Quando l'ordine viene affidato a DHL, ricevi un'email con il codice di tracciamento da usare sul sito del corriere.
Resi
Come posso richiedere un reso?
Contattaci via email indicando numero d'ordine e motivo del reso. Ti forniremo le istruzioni per restituire il prodotto. Ti consigliamo di usare un imballaggio adeguato e di conservare la prova di spedizione.
In quali condizioni posso restituire un articolo?
Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e completo di etichette e imballaggio originali. I resi vengono gestiti secondo i termini indicati nella pagina Resi e rimborsi.
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