Livraison et retours
Nous préparons votre commande avec soin et vous informons de son acheminement. Voici les éléments essentiels sur la livraison, les délais indicatifs et la marche à suivre en cas de retour.
Transporteur
Votre commande est expédiée via DHL. Vous recevez les informations de suivi par e-mail une fois le colis pris en charge.
Délai indicatif
La livraison est généralement assurée en 1 à 3 jours ouvrés, selon votre localisation en France.
Frais de port
Livraison DHL à partir de 3,98 EUR. Offerte au-delà de 50,00 EUR d'achat.
Détail des frais de livraison
| Mode | Prix | Délai indicatif |
|---|---|---|
| DHL | À partir de 3,98 EUR | 1 à 3 jours ouvrés |
| DHL, livraison offerte | Offerte au-delà de 50,00 EUR d'achat | 1 à 3 jours ouvrés |
À savoir
Les délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité. Si vous avez une contrainte de date, écrivez-nous avant de commander: nous vous confirmerons ce qui est réalisable.
Préparation et suivi de commande
Après validation, votre commande est préparée avec attention. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si le message n'apparaît pas rapidement.
- Vérifiez que votre adresse de livraison est complète et exacte au moment de la commande.
- Conservez l'e-mail de suivi pour connaître la progression de l'acheminement.
- En cas d'absence, le transporteur peut proposer une nouvelle présentation ou un point de retrait selon les modalités DHL.
Retours
Si un produit ne correspond pas à votre attente, contactez notre service client à [email protected] ou au +33 7 61 61 79 00. Nous vous indiquerons la procédure de retour applicable, les conditions d'état du produit et les éléments à joindre à votre demande.
- Formulez votre demande avec votre numéro de commande.
- Précisez le motif du retour et joignez si besoin des éléments utiles.
- N'expédiez pas le produit avant d'avoir reçu nos instructions de retour.
Pour toute question sur la livraison, les retours ou l'état d'une commande, notre équipe reste joignable et vous accompagne pas à pas.